普洱日报讯(记者 张诗韵)近年来，我市各级政务服务部门围绕“规范、便民、高效、廉洁”的工作原则，大力推进行政审批制度和“放管服”改革，不断创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能，切实加强政务服务平台和公共资源交易平台规范化建设，政务服务和营商环境进一步优化。

政务服务体系不断健全。全市九县一区成立了政务服务中心、103个乡(镇)成立为民服务中心、1045个村(社区)成立为民服务站，市、县、乡(镇)、村四级政务服务平台体系基本建成，在提高行政效能及利企便民等方面取得了长足发展。据不完全统计，目前，全市各级政务中心为广大人民群众办理各种审批和服务事项1419.72万件，办结率为99.5%。

投资软环境更加优化。建成了行政审批网上服务大厅、投资项目在线审批监管平台和投资审批中介超市，贯通了省、市、县三级联动审批，大大压缩审批时限，减少审批成本，提高审批效率，投资项目审批事项的审批提速率达56%以上，有效解决了审批难、办事难、落地难问题。

政务服务质量逐步提升。积极推行“一窗受理、一站服务”，审批时间大大缩短，行政审批逐步规范化，“互联网+政务服务”全面推开，实体服务大厅与网上办事大厅融合加快，“一网通办”正在形成，部分审批事项做到“最多跑一次”或“一趟不用跑”。目前，全市300个部门2316个事项进驻市、县(区)实体政务服务中心，进驻率、事项授权和现场办结率明显提高。

政务服务标准日益规范。按要求不断推进政务服务中心行政审批、办事制度、政务服务、场地和设施等政务服务标准化建设，大力推行“文明服务”“微笑服务”，提升全市窗口行业服务质量。每月窗口办件量均在8万件以上，办结率均为99%以上。充分运用“互联网+政务服务”和大数据，全面推进政务服务“一张网”建设，政务服务中心的大厅管理更加规范，群众办事更加便利，行政效能得到进一步提高，群众满意率达90%以上。

阳光行政、廉洁审批意识显着增强。积极深化政务公开，自觉接受社会监督、投诉，让权力在阳光下运行，将全市各级政府部门628521项事项纳入权责清单管理，并建立权责清单动态管理机制。按照“统一进场、管办分离、规则主导、全程监管”的要求，公共资源交易实现统一进场交易，自2017年建成公共资源电子化交易平台以来，市、县(区)实现公共资源进场交易4108项，交易额408.12亿元，为各级财政增收节支26.74亿元。